Общи условия

admin

Последна актуализация: ноември 2025

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Колаборация ЕООД
ЕИК: BG207818265
Адрес на управление: гр. София, п.к. 1582, р-н Искър, ж.к. Дружба 2, бл. 401А, ет. 2, ап. 6
Адрес на ателие: гр. София, ул. „Бигла“ 30
Телефон: 0879 335 090
Имейл: info@forma-atelier.com
Уебсайт: www.forma-atelier.com

Колаборация ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, предоставя творчески ателиета, работилници и частни събития. Всеки Потребител, който извършва резервация или плащане, приема настоящите Общи условия.

II. УСЛУГИ

Търговецът предлага:

  • Творчески събития и работилници с бетон, микоцимент и декоративни техники;
  • Тематични сезонни работилници (напр. Работилници със скандинавски мъх, коледни работилни и др.);
  • Частни събития – рождени дни, корпоративни събития, тиймбилдинг и други.
  • Подаръчни ваучери.

Минимален брой участници:
Събитие се провежда при минимум 3 участници.
При по-малък брой Търговецът си запазва правото да пренасрочи датата. Потребителите се уведомяват своевременно.

III. РЕЗЕРВАЦИИ И ПЛАЩАНЕ

Резервации се приемат:

  • през сайта;
  • по телефон;
  • по имейл;
  • на място в ателието.
  • На лични съобщения в социалните мрежи @forma.craft

1. Плащания

Начини на плащане:

  • в брой;
  • по банкова сметка;
  • на ПОС терминал на място;
  • с карта през виртуален ПОС (при активиране).

2. Депозит

Депозит се изисква само за:

  • корпоративни събития;
  • детски рождени дни.

Размерът на депозита е 30% от крайната сума.

Резервацията е валидна след:

  • получаване на депозита;
  • потвърждение по имейл или съобщение.

3. Събития с фиксирана цена (работилници със скандинасвски мъх, коледни работилници и др.)

Потребителят може да избере:

  • плащане на цялата сума с карта чрез виртуален ПОС;
  • депозит 50%, а остатъкът се доплаща на място.

4. Потвърждение

След плащане Потребителят получава имейл/съобщение с потвърждение.

5. Необходими данни

Потребителят носи отговорност за коректността на въведените имена, телефон, имейл и евентуални фирмени данни за фактура.

6. Автоматични имейли

Сайтът автоматично изпраща имейли за потвърждение на резервации, промени по резервации или статус на плащане. Тези съобщения са част от предоставяната услуга и не представляват маркетингово съдържание.

IV. КАРТОВИ ПЛАЩАНИЯ

Общи условия за ползване на картови разплащания
Приемане на картови плащания

Нашият сайт приема плащания с дебитни и кредитни карти, издадени от банки в страната и чужбина, които са част от международните картови организации (Visa, Mastercard и др.).
Сигурност на плащанията

Плащанията с карта се обработват чрез защитена платежна система. Всички данни, свързани с Вашата карта, се криптират и не се съхраняват на нашия сървър.
Потвърждение на поръчката

След успешно плащане ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. При проблем с транзакцията ще бъдете уведомени незабавно.
Възстановяване на суми

При възникнал отказ от поръчка или връщане на продукт, възстановяването на средствата се извършва единствено по картата, с която е направено плащането, съгласно нашата политика за връщане и анулиране.
Отговорност

Ние не носим отговорност в случаи, когато транзакцията е отказана поради:

• недостатъчни средства по картата;
• надхвърлен лимит за плащане;
• технически проблеми извън нашия контрол.
Промени в условията

Запазваме си правото да актуализираме тези условия по всяко време, като измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

V. ОТКАЗ, ПРЕНАСРОЧВАНЕ, НЕЯВЯВАНЕ

1. Отказ от страна на клиента

Суми не се възстановяват.
Потребителят може да прехвърли резервацията си към:

  • друга дата;
  • друго събитие;
  • или да изпрати заместник.

2. Предупреждение

При неявяване без предупреждение минимум 24 часа предварително, платените суми не се възстановяват и не се прехвърлят.

При уведомление 24+ часа преди събитието:
— резервацията може да бъде пренасрочена без такса.

3. Отмяна от страна на Търговеца

Търговецът може да отмени или пренасрочи събитие при:

  • по-малко от 3 участници;
  • непредвидени обстоятелства.

В този случай Потребителят може да избере:

  • нова дата;
  • друг тип събитие;
  • или възстановяване на сумата в срок до 14 дни.

VI. ВАУЧЕРИ

  • Ваучерите са валидни 6 месеца от датата на издаване.
  • Могат да се използват за всички работилници без събитията със скандинавски мъх.
  • Ваучерът може да бъде използван само еднократно.
  • Не се връща стойността му.
  • Изисква се предварителна резервация.

VII. ВЪЗРАСТОВИ ОГРАНИЧЕНИЯ

  • За бетон и микоцимент: 7+ години
  • За събития със скандинавски мъх: 14+ години
  • За ателиета за деца 4–8 години (рисуване): условията ще бъдат обявени отделно.
  • Деца под 12 години участват само с придружител.

VIII. ФОТО И ВИДЕОЗАСНЕМАНЕ

  1. По време на събитията Търговецът може да заснема:
  • процеса на работа;
  • ръцете на участниците;
  • готовите творби.
  1. Лица на участници се заснемат само при дадено устно или писмено съгласие.
  2. Потребителят може предварително да заяви, че не желае лицето му да бъде снимано.
    В този случай Търговецът гарантира, че няма да включва разпознаваеми кадри.
  3. Творбите и процесът на работа могат да се използват за рекламни цели без ограничение.

IX. ОТГОВОРНОСТ

  • Участието е на собствен риск.
  • Материалите могат да цапат или да имат специфични свойства.
  • Търговецът не носи отговорност за алергични реакции към пигменти, бетон, лакове, мъх и др.
  • Търговецът не носи отговорност за изгубени или повредени вещи.

X. ДОСТЪП ДО СЪБИТИЯ

Потребителят доказва резервацията си чрез имейл, съобщение или потвърждение за плащане.
При проблем Търговецът предлага алтернативна дата или възстановяване.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR)

Търговецът обработва следните данни:

  • имена;
  • телефон;
  • имейл;
  • фактурна информация;
  • данни за плащане (не се съхраняват при Търговеца);
  • запис за участие.

Данните се използват за:

  • комуникация;
  • резервации;
  • издаване на фактури;
  • изпращане на маркетингов бюлетин (само след доброволен абонамент).
  • Сайтът използва:
  • Google Analytics;
  • Facebook Pixel;
  • бисквитки;
  • защитена платежна система.

Facebook Pixel и маркетингови технологии:

Сайтът използва Facebook Pixel (Meta Pixel) за измерване на ефективността на рекламите и за показване на персонализирани рекламни съобщения. Данните се обработват само при дадено съгласие чрез банера за бисквитки.

XII. СПОРОВЕ

Споровете се решават по взаимно съгласие.
При нерешен спор Потребителят може да се обърне към:

  • Комисия за защита на потребителите;
  • Платформата за онлайн разрешаване на спорове (ОДР);
  • компетентния съд в гр. София.

XIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът си запазва правото да актуализира или изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и важат за бъдещи резервации.